本報訊 記者王調(diào)翁報道：5月4日，信州區(qū)東市街道南門路社區(qū)網(wǎng)格員在節(jié)日假期巡查中，于濱江東路信江河邊發(fā)現(xiàn)一名老太太神情落寞地坐在一棵大樹下，網(wǎng)格員立即上前細(xì)心詢問，得知老太太今年已95歲高齡，家住市中心城區(qū)，日常由家屬每日上門照料起居飲食。當(dāng)日早上老太太與家人發(fā)生口角后便負(fù)氣離家。

社區(qū)網(wǎng)格員了解情況后，及時與社區(qū)反饋，社區(qū)迅速啟動應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，第一時間與老人兒子卞先生取得聯(lián)系。卞先生與家人此時正焦急地尋找母親，并到信州公安分局東市派出所報警。

大約10分鐘后，卞先生與家人趕到河邊，與社區(qū)網(wǎng)格員一起將老人安全護(hù)送回家。到家后，社區(qū)網(wǎng)格員反復(fù)叮囑家屬，鑒于老人年事已高，務(wù)必加強(qiáng)日常照護(hù)，密切關(guān)注身心健康與情緒變化。社區(qū)網(wǎng)格員還耐心安撫老人，貼心留下社區(qū)24小時服務(wù)熱線。