在信州區(qū)水南街道的小巷里，15個(gè)“小巷解憂屋”串起基層治理的溫暖鏈條，以“一燈一桌一壺水”的質(zhì)樸形態(tài)，讓老城區(qū)的基層治理煥發(fā)新生機(jī)。

一個(gè)黨員先鋒崗、一個(gè)燈箱、一臺(tái)飲水機(jī)、一張小方桌……“小巷解憂屋”的基本配置便是如此。小屋簡(jiǎn)樸卻功能完備，帶給居民實(shí)實(shí)在在的便利。

走進(jìn)上灘頭社區(qū)的祖華五金店，店主李祖華布滿老繭的手正利索地修理著街坊送來(lái)的臺(tái)燈。自從店門口掛上“小巷解憂屋”的燈箱，這間不大的店鋪便成了社區(qū)便民服務(wù)點(diǎn)。代收快遞、家電維修、零件更換……李師傅總是耐心地完成這些“舉手之勞”?！敖址坏氖戮褪俏业氖隆！崩顜煾禈闼氐南敕?，藏著基層治理的“通關(guān)密碼”。

自掛牌以來(lái)，水南街道涌現(xiàn)了一批心地善良、樂(lè)于助人、甘于奉獻(xiàn)、不計(jì)得失的好市民、好鄰居，社區(qū)服務(wù)效率顯著提升。去年7月，街道黨工委表彰“小巷解憂屋”優(yōu)秀共產(chǎn)黨員9名，評(píng)選優(yōu)秀志愿者126名，進(jìn)一步激發(fā)了小區(qū)無(wú)職黨員參與基層社會(huì)治理的積極性。

走進(jìn)灘頭新村，2棟104室的紗門總是虛掩著，門口樹(shù)下有張大理石圓桌，張英阿姨平時(shí)和鄰居們圍坐著嘮嗑。已經(jīng)在這里生活40多年的她，于去年自愿將一樓房間打造成“小巷解憂屋”。

“你聽(tīng)說(shuō)那棟剛搬來(lái)的婆媳倆沒(méi)？天天爭(zhēng)吵，咋咋呼呼?！本用竦淖h論引起張阿姨的注意。她和居民劉大嬸來(lái)到那對(duì)婆媳家，一番推心置腹的交談，讓婆媳倆都意識(shí)到了問(wèn)題所在。最終，她們言歸于好。通過(guò)這種近距離、接地氣的互動(dòng)方式，張阿姨調(diào)和解決了不少鄰里瑣事。

水南街道通過(guò)“E呼即辦”綜合指揮站，可以及時(shí)調(diào)度匯總“小巷解憂屋”收集到的訴求信息，分口分社區(qū)實(shí)施項(xiàng)目化管理，制定解決方案和完成時(shí)限，積極推進(jìn)事項(xiàng)解決。

近日，在下灘頭巷社區(qū)，掛著“小巷解憂屋”標(biāo)識(shí)的發(fā)財(cái)超市上演“生死時(shí)速”。前段時(shí)間，老板周孝才看見(jiàn)路邊有人暈倒，便立刻撥打120，并上報(bào)給“E呼即辦”平臺(tái)。隨后，“E呼即辦”處置隊(duì)同派出所民警立即前往現(xiàn)場(chǎng)處置。在醫(yī)護(hù)指導(dǎo)下，處置隊(duì)員和民警一同把暈倒的路人抬上擔(dān)架。這場(chǎng)由便利店老板發(fā)起的生命接力，已然完成從市井角落到專業(yè)救援的無(wú)縫銜接。

今年以來(lái)，水南街道共動(dòng)態(tài)調(diào)度14次，召開(kāi)復(fù)盤總結(jié)會(huì)議3次。截至目前，街道在轄區(qū)超市、便利店、診所等設(shè)置了15個(gè)“小巷解憂屋”，接收相關(guān)事項(xiàng)1640件，按期辦結(jié)率99.6%，群眾滿意率99.2%。

（朱正 春偉 馳宇 鄧灃）