堅(jiān)持推行“承接代辦一條龍服務(wù)”、實(shí)行一次性告知，對前來辦理業(yè)務(wù)的群眾實(shí)行承接代辦，做好解釋和引導(dǎo)工作；對于前來咨詢和材料不全的群眾，工作人員一次性告知所需材料和注意事項(xiàng)，避免申報人多次往返辦理；對暫時不能辦理的限時承諾辦理，對不能辦理的做好解釋工作，確?！凹兄?，事事有回音”。窗口工作人員熟練掌握中心所有工作的內(nèi)容，對辦事群眾實(shí)行首問責(zé)任制，對具體事項(xiàng)辦理過程中力爭簡化優(yōu)化辦事程序，所有事項(xiàng)均在規(guī)定的時限內(nèi)高效辦結(jié)。便民服務(wù)中心工作人員牢固樹立“寧可自己麻煩百次，不讓群眾麻煩一次”的理念，熱心接待前來辦事的群眾，做到“來有迎聲、問有答聲”，徹底杜絕“門難進(jìn)、臉難看”的現(xiàn)象，不斷提高服務(wù)水平。
（董家富）
